Livraison gratuite sur les commandes à partir de 49,95 €, aux Pays-Bas et en Belgique, pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont de 5 €.

L'Europe

Les frais de port pour le reste de l'Europe sont de 8,00 €. La livraison des commandes supérieures à 100 € est gratuite. À l'exception du Royaume-Uni et de la Suisse.

Délai de livraison

Pays-Bas et Belgique: 2-3 jours ouvrables.

Europe: 5-10 jours ouvrables, selon le pays de destination.

Livraison express

Si vous souhaitez commander quelque chose en urgence, veuillez d'abord nous contacter via [email protected]. Nous examinons ensuite les possibilités de faire livrer votre commande à l'adresse souhaitée dans le temps.

Ramasser 'Showroom' à Aalsmeer

Il est également possible de récupérer votre commande depuis notre bureau à Aalsmeer. Veuillez nous contacter via [email protected] pour prendre rendez-vous pour cela.

Changement d'adresse

Les clients sont tenus de nous informer de tout changement d'adresse via la boutique en ligne Poetree Kids. Tant que nous n'avons pas reçu de changement d'adresse, vous restez responsable des articles que vous avez commandés et qui sont livrés à l'ancienne adresse.

Résultats

Vous pouvez retourner l'article commandé dans les 14 jours suivant la réception, sans aucune raison.

Poetree Kids garantit que vous récupérerez votre argent pour vos articles retournés à condition que les articles soient retournés en bon état. Cela signifie que les articles ne sont pas endommagés, sales, lavés ou altérés et que toutes les étiquettes sont toujours sur l'article. 

Pour retourner un article, nous vous demandons d’envoyer un courrier électronique à Poetree Kids via [email protected], avec vos nom et adresse, numéro de commande et numéro d’article. Nous répondrons ensuite par e-mail.

Pour retourner l'article, vous pouvez utiliser la même boîte ou le même sac d'expédition que vous avez reçu avec votre commande. Nous vous prions de bien vouloir retourner le bordereau d'expédition ou la facture dans la boîte / le sac d'expédition. Les frais de retour sont pour votre propre compte.

L'échange est bien sûr aussi une possibilité. Vous pouvez indiquer par courrier électronique quel article vous souhaitez échanger votre produit reçu. Dans l'e-mail, veuillez mentionner le numéro d'article actuel et le numéro de commande et pour quel produit vous souhaitez l'échanger.